Politique de confidentialité

Betcash Service (« Betcash », « nous ») est agent autorisé 1xBet en Haïti. Nous proposons une application permettant de soumettre des demandes de dépôt, de retrait et d'échange crypto (USDT ↔ gourdes) sur un compte 1xBet, payées via MonCash ou NatCash. Cette politique explique quelles données nous collectons et pourquoi.

Selon votre utilisation de l'application, nous collectons :

• Compte — email, mot de passe (ou compte Google si vous vous inscrivez ainsi), nom, prénom, numéro de téléphone, surnom (pseudo) utilisé dans le chat communautaire.
• Identifiants 1xBet — vos ID joueur (gourdes et/ou dollars), nécessaires pour traiter vos demandes de dépôt et retrait.
• Vérification d'identité (KYC) — une pièce d'identité (CIN, passeport ou permis) et un selfie pris avec la caméra, requis avant votre première demande de dépôt ou retrait.
• Justificatifs de paiement — captures d'écran de vos paiements MonCash/NatCash, et le cas échéant une photo de votre QR code de réception pour un retrait.
• Contenu que vous publiez — messages du chat public communautaire, messages échangés avec l'assistance, et éventuellement une photo de profil.
• Données techniques — adresse email de contact, jeton d'abonnement aux notifications push (si vous les activez), horodatages de connexion.

• Traiter vos demandes de dépôt, retrait et échange crypto.
• Vérifier votre identité (KYC) et confirmer que le compte 1xBet indiqué vous appartient bien, avant tout traitement.
• Vous informer de l'avancement de vos demandes (email, push, notifications dans l'application).
• Assurer la sécurité du service : prévenir la fraude, modérer le chat public, bloquer un compte en cas d'abus.
• Répondre à vos messages auprès de l'assistance.

Nous ne stockons jamais vos fonds : l'argent transite directement entre vous, MonCash/NatCash et votre compte 1xBet. Betcash sert uniquement à vérifier et transmettre vos demandes.

• 1xBet — uniquement votre ID joueur et le montant de la demande, pour traiter un dépôt, un retrait ou vérifier l'identité du titulaire du compte. Aucune donnée de paiement (carte, mot de passe) ne leur est transmise.
• Supabase — notre fournisseur de base de données, d'authentification et de stockage de fichiers (documents KYC, justificatifs).
• Resend — envoi de nos emails transactionnels (confirmation de compte, changement de statut d'une demande).
• Vercel — hébergement de l'application.

Nous ne vendons jamais vos données, et ne les partageons avec aucun autre tiers à des fins publicitaires.

• Vos documents d'identité et justificatifs de paiement sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement par vous-même et l'équipe Betcash chargée de traiter votre demande.
• Chaque demande de dépôt/retrait est vérifiée manuellement par un agent avant tout traitement — jamais de traitement automatique.
• L'accès à vos données est limité par des règles techniques strictes : un client ne peut jamais consulter les données d'un autre client.

Vos données de compte, vos demandes et vos documents KYC sont conservés tant que votre compte est actif, et au-delà si une obligation légale ou comptable l'exige (traçabilité des transactions financières). Si vous demandez la suppression de votre compte, vos informations personnelles (nom, téléphone, documents) sont anonymisées ; l'historique de vos transactions est conservé sous forme anonymisée pour nos obligations comptables.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant via l'assistance intégrée à l'application ou par email. Vous pouvez aussi modifier votre profil (nom, téléphone, surnom, photo) directement depuis votre espace client.

Nous utilisons uniquement un cookie de session nécessaire à votre connexion (authentification). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni traceur tiers.

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous via l'assistance dans l'application, accessible depuis votre espace client.